Valoración e Identificación del estado actual de su Infraestructura Tecnológica.
Diseño de Planes de Mantenimiento de su Infraestructura Tecnológica.
Soporte para la corrección de Defectos Técnicos de su Infraestructura Tecnológica.
El Servicio de Soporte y Asistencia Técnica parte de la valoración e identificación del estado actual de la infraestructura tecnológica de la empresa (Hardware y Software) y Sistemas de Seguridad Física, con la finalidad de generar un plan de acción de Mantenimiento Preventivo, donde se planifican revisiones periódicas para su optimización y máximo rendimiento; con el fin de monitorear y garantizar el desempeño fiable del sistema y la integridad de los datos almacenados.
Este Mantenimiento se ocupa en la determinación de condiciones de operatividad, de durabilidad y de confiabilidad, contribuyendo en la reducción de los tiempos que pueden
generarse ante un incidente, que por su causa raíz no pueden ser planificadas y pasan a formar parte del plan de acción de un Mantenimiento Correctivo; estas acciones no implican cambios funcionales, solo corrección de defectos técnicos causados por la falla o incidente.